Política de devolução e reembolso
O cliente deverá conferir a mercadoria imediatamente no ato da entrega da mesma, certificando-se que o bem entregue é igual ao encomendado e se está em conformidade.
No caso de deteção de defeito ou incompatibilidade da peça, deverá reportar a ocorrência por telefone ou e-mail, no prazo máximo de 72 horas.
Findo este prazo, a SantaremMOTOR fica isenta de qualquer responsabilidade, reservando-se ao direito de não aceitar a devolução da peça.
Reservamos o direito de:
Em caso de devolução:
- A mesma só é aceite se a peça se encontrar nas condições em que foi entregue, no prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data de reclamação.
- Em que o cliente seja Empresa Coletiva o valor da devolução será emitido em nota de crédito, relativamente ao cliente particular nao se aplica.
Em caso de desistência:
- Dentro dos prazos previstos para a entrega da mercadoria acordado entre as partes, não há lugar a devolução de qualquer valor pago pelo cliente (sinal ou pagamento total).
- Em que o cliente seja Empresa Coletiva ou em nome individual, o valor será emitido em nota de crédito.